客服专员
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更新:2021-06-08
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客服专员 4-8k 职位描述: 1、咨询电话的接听及网络咨询的解答,力求实现客户的预约到诊; 2、获取咨询人员相关信息与潜在需求,解答好客户的咨询和问题,做好记录工作,提升客户满意度; 3、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,能准确地进行分诊工作; 4、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询、治疗情况; 5、对顾客反馈、投诉的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决; 6、根据工作需要进行电话或新媒体方式的回访; 7、负责相关数据的记录与统计,为提供有效管理考评做参考依据; 8、完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、应变能力强,沟通能力强者优先; 2、.有过医美客服或者客服咨询工作优先; 3、 认同公司企业文化,具备良好的客服意识,懂得基本礼仪规范,具有扎实的专业知识,强烈的分析能力和判断能力,沟通能力; 4、熟练使用办公软件、office办公软件; 5、医疗、护理、销售类专业优先考虑; 有经验者薪资面谈,待遇优厚!!!
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