客服助理(物业管家/楼栋管家)
3500~4000/月
更新:2024-05-17
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客服助理(物业管家/楼栋管家/前台) (地点:欣华理想城) 岗位职责: 1、进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等; 2、负责项目经营性业务宣传、执行; 3、负责小区入户、装修手续办理; 4、每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改; 5、建立、整理、完善、归类业主档案、资料; 6、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉; 7、实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施; 8、协助工程管理部进行装修管理、监管; 9、定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动。 任职要求: 1、气质好、形象佳、有相关工作经验者优先; 2、具有良好的协调、沟通能力和独立工作能力; 3、能吃苦,具有团队协作精神,为人诚实可靠、责任心强、品行端正; 4、有较强的沟通能力、亲和力、应变处理能力及客户服务意识,有能力组建团队,并履行相关职责,维持良好的内外部关系,树立优质的物业形象。 5、上班时间:8:00-18:00/10:00-20:00。
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