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工作内容: 1、负责宾客接待、入住手续办理,散客及团体预订; 2、负责前台房间登记、结账、电话接听,房间预订,宾客问询等相关服务工作; 3、掌握酒店各项优秀政策和房价政策,了解宾客状况与出租率,有销售意识; 4、确保入住登记的准确性,了解部门相关规章制度,严格按照部门操作流程执行; 5、入住押金的登记与核算,以及退房房费与客杂费用的计算,确保无误差; 6、能高效完成上级领导交代的各项工作。 职位要求: 1、中专及以上学历,有1年以上同岗位工作经验; 2、具有较强的沟通、协调能力,较好的服务意识; 3、熟悉各类办公软件操作; 4、外貌出众,身材高挑,形象气质佳;
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