客服助理(物业管家/楼栋管家)
(地点:恩施市)
岗位职责:
1、 进行日常客户服务工作,包括:接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等;
2、 负责项目经营性业务宣传、执行;
3、 负责小区入户、装修手续办理;
4、 每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况,并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改;
5、 建立、整理、完善、归类业主档案、资料;
6、 负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调,控制投诉;
7、 实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施;
8、 协助工程管理部进行装修管理、监管;
9、 定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量,定期组织社区文化活动
任职要求:
1、气质好、形象佳、有相关工作经验者优先;
2、具有良好的协调、沟通能力和独立工作能力;
3、能吃苦,具有团队协作精神,为人诚实可靠、责任心强、品行端正;
4、有较强的沟通能力、亲和力、应变处理能力及客户服务意识,有能力组建团队,并履行相关职责,维持良好的内外部关系,树立优质的物业形象。
5、上班时间:8:00-18:00/10:00-20:00)
综合工资:3000-5000(工资+话补+住宿+餐补+五险一金+节假日津贴+生日+带薪年假+工龄+年终奖+高温+取䁔补贴+其他奖励等)。
中控员/监控员/维修员
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面议 | 中专 | 1天前 |
客服主管
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5000-6000元/月 | 大专 | 2023-11-28 |
维修员
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3500-4000元/月 | 中专 | 2023-12-02 |
工程管理 | 面议 | 大专 | 2023-11-27 |
公司性质:民营
所属行业:物业管理/商业中心
公司规模:1000-9999人